Questions fréquentes
Tout savoir avant de poser vos valises.
Et s’il vous reste une question, écrivez-nous. Ici, ceux qui vous répondent sont aussi ceux qui vous accueillent.
- Arrivée
- 16 h – 20 h
- Départ
- 8 h – 11 h
- Petit-déjeuner
- compris
- Piscine
- chauffée, 26–29 °C
- Parking
- gratuit
- Gordes
- 10 min à pied
34 questions
Arrivée & départ
À quelle heure peut-on arriver à la Villa Hautvallon ?
L’arrivée se fait tous les jours entre 16 h et 20 h. Pour arriver avant 16 h ou après 20 h, indiquez-le au moment de la réservation afin que nous puissions nous organiser pour vous accueillir. Une arrivée tardive après 21 h 30 fait l’objet d’un supplément de 50 €, et il n’est pas possible d’arriver après 23 h.
Comment accède-t-on à la villa à l’arrivée ?
À votre première arrivée, sonnez au portail pour effectuer votre check-in : nous vous accueillons en personne et vous remettons alors le code du portail ainsi que la clé de la porte d’entrée. Il n’y a pas de boîte à clés.
Voir aussi : L’itinéraire jusqu’au portail →
Que faut-il présenter à l’arrivée ?
Une pièce d’identité et une carte bancaire vous sont demandées à l’arrivée. Pensez aussi à nous indiquer votre heure d’arrivée prévue.
À quelle heure faut-il libérer la chambre ?
Le départ se fait tous les jours entre 8 h et 11 h. Un départ plus tardif, entre 11 h et 16 h, est possible sur demande selon la disponibilité des chambres (supplément de 50 €). Une fois votre chambre libérée, vous pouvez profiter du jardin et de la piscine jusqu’à 16 h, sans supplément.
Venir & se garer
Où se trouve la Villa Hautvallon ?
Au 783 route de Murs, à Gordes, dans le Vaucluse, au cœur du Luberon (Provence) — à environ dix minutes à pied du centre du village. Avignon est à 50 minutes en voiture, l’aéroport Marseille-Provence à environ 1 h 10 (74 km). Les gares les plus proches sont Avignon TGV (environ 50 minutes), Cavaillon et L’Isle-sur-la-Sorgue (environ 25 minutes).
Voir aussi : Venir à la villa →
Où se garer pour visiter Gordes ?
Chez nous, vous n’avez pas à chercher : le parking est gratuit dans la propriété, et le village se rejoint à pied en une dizaine de minutes. Au village, le stationnement est payant de 8 h à 19 h et se remplit vite en été, surtout le mardi, jour de marché.
Un hôte en parle
« The market on Tuesday is fun but looking for parking is not! »
David and Dawn · Avis laissé sur notre site
Voir aussi : Accès et parking →Le marché de Gordes →
Peut-on aller au village à pied ?
Oui, en une dizaine de minutes par un chemin qui part de la propriété. On descend à l’aller et l’on remonte au retour. Le soir, la portion de sentier jusqu’à la route n’est pas éclairée : prévoyez la lampe de votre téléphone.
Un hôte en parle
« a 10 minute walk and not too demanding on the way back uphill »
Ian B. · Tripadvisor
La maison convient-elle aux personnes à mobilité réduite ?
Difficilement. La villa est une maison ancienne, sur plusieurs niveaux, avec de nombreuses marches dans les chambres comme dans le parc. Si les escaliers vous inquiètent, dites-le-nous avant de réserver : nous vous dirons franchement ce qui vous attend, chambre par chambre.
Le séjour
La famille a-t-elle d’autres maisons ?
Oui. Nous tenons aussi un appartement à Beausoleil, à la frontière de Monaco, le Palais Florentin (deux pièces, terrasse plein sud, vue mer). Notre frère, en Finlande, loue deux chalets en rondins à Ruka, Villa Kelo et Villa Tundra, et tient le Hunurijärvi Resort, au bord d’un lac d’Ostrobotnie du Sud. Chaque adresse se réserve sur son propre site.
Voir aussi : Nos autres adresses →
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Oui. Le petit-déjeuner continental est compris et servi près de la piscine. Les œufs et les produits salés (fromage, jambon) sont proposés à la carte, en supplément.
Un hôte en parle
« they were very good quality and worth it »
Justin · Tripadvisor
Voir aussi : Le petit-déjeuner et la table →
Peut-on déjeuner ou dîner sur place ?
Oui. Un déjeuner léger de saison se prend au jardin, certains soirs la maison dresse sa table ou allume le barbecue, et un chef privé extérieur s’organise sur demande. Les autres soirs, nous réservons pour vous l’une des tables de Gordes, à pied.
Voir aussi : Nos tables à Gordes →
Les chambres ont-elles le Wi-Fi et la climatisation ?
Oui. Le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres, dans les parties communes et au bord de la piscine (le code vous est remis à l’arrivée), et les chambres sont climatisées.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui, les enfants sont les bienvenus. Un lit bébé (25 € / nuit, jusqu’à 3 ans) ou un lit d’appoint (60 € / nuit) peut être ajouté sur demande dans la Chambre Fleurs ou la Chambre Histoire Naturelle.
Voir aussi : Les chambres et la suite familiale →
Acceptez-vous les animaux ?
Les animaux de compagnie sont admis sur demande préalable et avec l’accord de la maison, en Chambre Provençale et en Chambre Histoire Naturelle. Merci de nous prévenir avant de réserver.
Voir aussi : Séjourner avec son chien →
Y a-t-il des règles de vie dans la maison ?
Peu, mais elles comptent : les heures calmes vont de 22 h à 8 h, les fêtes ne sont pas acceptées et il est interdit de fumer à l’intérieur (des espaces sont prévus dehors). Avec cinq chambres seulement, le calme de chacun fait celui de tous.
Peut-on réserver toute la villa ?
Oui. Les cinq chambres accueillent jusqu’à douze personnes : idéal pour une famille réunie, un groupe d’amis ou des invités de mariage. La villa reste une maison d’hôtes où l’on dort, pas un lieu de réception.
Voir aussi : Toute la maison →
Si nous louons toutes les chambres, peut-on organiser les repas sur place ?
Oui. Quand vous réservez les cinq chambres pour votre groupe d’amis ou votre famille, tout devient personnalisable : nous pouvons organiser tous les repas sur place, du petit-déjeuner au dîner, selon vos envies, vos horaires et vos convives. Parlons-en dès la réservation.
Voir aussi : Petit-déjeuner & table →Toute la maison →
Piscine & jardin
La piscine est-elle chauffée ?
Oui. La piscine extérieure, d’environ 17 × 6 m, est chauffée : l’eau reste entre 26 et 29 °C au fil de la saison, selon la météo. Au cœur de l’été, en juillet et en août, le soleil suffit et le chauffage est coupé. Après une heure au soleil, le premier plongeon peut sembler frais : c’est le contraste, pas l’eau. Elle est entourée d’un parc arboré d’environ deux hectares et demi.
Un hôte en parle
« The heated pool is also very beautiful and well maintained. »
Jaravee C. · Google
Voir aussi : Le jardin et la piscine →
Où se baigner près de Gordes ?
Sans quitter la maison : la piscine chauffée de la villa est à la disposition de nos hôtes, et le jardin reste accessible jusqu’à 16 h le jour du départ, sans supplément.
Voir aussi : Le jardin et la piscine →
Gordes & le Luberon
Combien de temps faut-il pour visiter Gordes ?
Deux à quatre heures suffisent pour le centre historique : les calades, le château, le point de vue. Comptez une journée pour y ajouter un site voisin, comme l’abbaye de Sénanque, à un quart d’heure, ou le village des Bories.
Voir aussi : Visiter Gordes en un jour →
Que voir à Gordes et autour ?
Le village perché et ses calades, le château, le point de vue sur la vallée, le marché du mardi, et tout près l’abbaye de Sénanque et ses champs de lavande. Depuis la villa : Roussillon à 20 minutes, L’Isle-sur-la-Sorgue et Fontaine-de-Vaucluse à 25, Lourmarin à 35, Avignon à 50.
Voir aussi : Que faire à Gordes →Le Luberon →
Quel jour a lieu le marché de Gordes ?
Le mardi, de 8 h à 13 h, au pied du château — à une dizaine de minutes à pied de la villa. Y aller tôt, avant 9 h, évite la foule et la recherche d’une place.
Voir aussi : Le marché de Gordes →
Quand voir la lavande autour de Gordes ?
En été, mais la floraison varie selon l’année, l’altitude et la parcelle : nous préférons ne pas publier un calendrier qui serait faux un été sur deux. Les champs de l’abbaye de Sénanque sont à un quart d’heure de la villa ; écrivez-nous avant votre séjour, nous vous dirons où en est la floraison.
Voir aussi : La lavande sans la foule →
Où dormir pour visiter le Luberon ?
Gordes est un point de départ central : Roussillon est à 20 minutes, L’Isle-sur-la-Sorgue à 25, Lourmarin à 35, Avignon à 50. À la villa, vous dormez au calme, dans un parc, tout en rejoignant le village à pied.
Voir aussi : Où dormir à Gordes →
Réserver & payer
Pourquoi réserver en direct plutôt que sur une plateforme ?
En réservant en direct, vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et vos demandes particulières sont traitées par nous, et non par un intermédiaire. Le paiement reste sécurisé.
Voir aussi : Voir les disponibilités →
Combien coûte une nuit à la Villa Hautvallon ?
Le tarif dépend de la chambre et de la saison : il s’affiche en direct, petit-déjeuner compris, dans notre moteur de réservation. Pour la Suite des Marronniers, le tarif affiché vaut pour deux personnes ; la troisième et la quatrième ajoutent chacune 60 € par nuit.
Voir aussi : Voir les tarifs →
Y a-t-il des frais en plus du prix de la nuit ?
Oui : sur notre moteur de réservation, des frais de dossier de 3 % du montant du séjour et la taxe de séjour (0,85 € par personne et par nuit) s’ajoutent au tarif. Les deux sont détaillés avant le paiement.
Comment se fait le paiement ?
Par carte bancaire, sur notre moteur de réservation sécurisé. Pour une réservation en direct, un acompte de 50 % est demandé à la confirmation.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Pour une réservation en direct, l’acompte de 50 % demandé à la confirmation n’est pas remboursable ; une annulation moins de 30 jours avant l’arrivée entraîne le règlement de la totalité. Les réservations faites via une plateforme (Booking, etc.) sont payées d’avance et ne sont pas annulables.
Voir aussi : Conditions d’annulation →
Puis-je modifier les dates de mon séjour ?
Oui, sur demande au plus tard 30 jours avant l’arrivée, selon la disponibilité et les tarifs en vigueur (des frais peuvent s’appliquer). Si nous ne pouvons pas y répondre favorablement, la politique d’annulation s’applique.
Sous quel délai répondez-vous ?
Jean-François répond personnellement, en général sous deux heures. Le plus rapide reste WhatsApp ; vous pouvez aussi appeler ou passer par le formulaire de contact.
Voir aussi : Nous écrire →
Occasions & cadeaux
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui. Nos bons cadeaux sont valables un an et peuvent être accompagnés, sur demande, de champagne ou de fleurs pour une occasion particulière.
Voir aussi : Offrir un séjour →
Pouvez-vous préparer une surprise, une demande en mariage ou un anniversaire ?
Oui : champagne ou fleurs dans la chambre à votre arrivée, une table réservée au village pour le soir même, le bon endroit du domaine repéré avec vous avant le moment. Nous préparons tout, discrètement.
Voir aussi : Demande en mariage →Anniversaire →
Peut-on se marier à la Villa Hautvallon ?
Nous n’organisons pas de mariages à la villa. En revanche, si le vôtre a lieu dans le Luberon ou autour de Gordes, la maison peut loger jusqu’à douze de vos invités — et vous accueillir ensuite, à deux, pour le voyage de noces.
Voir aussi : Mariage dans le Luberon →
La Villa Hautvallon
Réserver votre séjour
Meilleur tarif en direct · accueil en personne · petit-déjeuner près de la piscine compris.